Le savoir est le socle sur lequel repose toute organisation. Bien exploité, il a un effet positif dans tous les domaines — de la paperasse à l’efficacité, jusqu’au bien-être. Il suffit de le garder vivant. Matterial aide à démultiplier le savoir de l’entreprise et à le rendre productif.
Documentation des processus
API
Centre d’appels
Service client
Multilingue
Documentation de projet
Intégration au site web
Sauvegarde des connaissances
Processus, tests, flux de travail, instructions et fichiers associés se consignent si vite qu’on a du mal à parler de travail. Toute personne qui en a besoin peut les modifier et les partager.
Votre savoir est aussi divers que les personnes de votre organisation. Matterial prend en charge plusieurs langues au sein d’un même document : les barrières linguistiques et les erreurs qui en découlent appartiennent désormais au passé.
Les questions que l’on vous pose sur votre produit ou votre logiciel se ressemblent le plus souvent. Matterial vous permet de les documenter, afin que vos conseillers aient toujours la bonne information sous la main. Demandes et réponses se consignent en un rien de temps.
Un vent de changement, c’est une bonne chose — à condition qu’il emporte avec lui l’expérience du passé. Des montagnes de savoir doivent être consignées et transmises. Matterial aide à intégrer les nouveaux collègues plus vite et plus en profondeur, tout en économisant des ressources.
Chacun veut donner un coup de main. Pour cela, les processus, les documents et les événements doivent être accessibles à tous. Matterial offre à chacun un point central pour rester informé.
De nouvelles personnes arrivent chaque jour et doivent connaître le règlement intérieur, l’accès au wifi, la machine à café. Simplifiez-vous la vie avec Matterial. L’outil fait aussi office de plateforme communautaire pour favoriser les synergies au sein de votre espace de coworking.
De grands projets ? Quand chacun sait où il va, votre entreprise avance. Matterial vous permet de faire évoluer le savoir au rythme de vos besoins, car une gestion des connaissances solide vous aide à concrétiser vos ambitions.
Matterial est si simple que vous pouvez l’utiliser immédiatement. Mais gérer le savoir de manière durable et le garder vivant peut sembler intimidant. C’est là notre expertise.
Nous sensibilisons les parties prenantes à la gestion des connaissances et donnons à chacun une boîte à outils d’astuces et de bonnes pratiques pour organiser et faire évoluer le savoir de votre entreprise.