Wertvolle Kollegen verabschieden sich in den Ruhestand oder in andere Abteilungen. Unerfahrenes Gemüse rückt nach. Eine Lücke entsteht. Eine Einarbeitung durch andere Kollegen ist unumgänglich – auf Kosten der Ressourcen des Teams und des Unternehmens.
Um Entscheidungen zu fällen und Tätigkeiten in Eigenverantwortung umzusetzen, muss Wissen vorhanden und zugänglich sein. Ansonsten leidet die Performance, Fehler schleichen sich ein und Arbeit bleibt ineffizient.
Strafen, Geldbußen und ein schlechter Ruf sind ernstzunehmende Gefahren eines Unternehmens, vor allem in Zeiten der DS-GVO. Aber es ist schwierig, komplexe Sacherhalte, strenge, wichtige oder sich ständig ändernde Regularien jedem verständlich und zugänglich zu machen.
Ihre Kollegen verstehen nicht, wie wichtig es ist, ihr Wissen zu verbreiten und es gibt kein System, um es aufzunehmen, zu teilen und anzuwenden. So wiederholen sich Fehler oder man muss immer wieder von vorn anfangen.
Finden Sie wertvolles Wissen, das irgendwo in Köpfen, Dokumenten und Datensätzen steckt. Nehmen Sie es auf und organisieren Sie es.
Gestalten Sie den Paradigmenwechsel von der einfachen Datenspeicherung zu einer lebendigen Wissenskultur, in der Menschen motiviert sind, ihr Wissen zu teilen.
Bereichern Sie sich gegenseitig. Unternehmen und Märkte verändern sich. Bleiben sie flexibel, indem Sie aus vergangenen Projekten lernen, dokumentieren was gerade passiert und Raum für Innovation geben.
Prozesse, Tests, Arbeitsabläufe und -anweisungen und dazugehörige Dateien lassen sich mit Matterial so einfach und schnell aufnehmen, dass es sich nicht nach Arbeit anfühlt. Damit alle relevanten Personen darauf zugreifen, sie bearbeiten und teilen können.
Ihr Wissen ist so vielfältig wie die Menschen in Ihrem Unternehmen. Damit Sprachbarrieren und unnötige Fehler der Vergangenheit angehören, unterstützt Matterial mehrere Sprachen für jedes Dokument.
Im Service-Center rufen Menschen mit immer denselben Anliegen an. Matterial dokumentiert sie, sodass Agenten immer die richtigen Infos bereitstellen können. Anfragen und dazugehörige Informationen sind in Windeseile aufgenommen und abgerufen.
Frischer Wind ist gut — aber nur, wenn er auch jahrelange Erfahrung mit sich trägt. Dafür müssen Massen an vorhandenem Wissen festgehalten und übergeben werden. Mit Matterial führen Sie neue Mitarbeiter schneller, umfassender und ressourcenschonend in Ihr Unternehmen ein.
Damit jeder mit anpacken kann, müssen wichtige Abläufe, Dokumente, Veranstaltungen und Termine für alle Mitglieder zugänglich sein. Alle haben die gleiche Informationsbasis, mit der sie sich informieren können und informiert werden.
Täglich sind neue Leute zu Gast, die Hausregeln, Drucker, Kaffeemaschine und WLAN kennenlernen müssen. Diese Informationen werden mit Matterial zentral bearbeitet und zur Verfügung gestellt. Matterial fungiert außerdem als Community-Plattform, denn hier ergeben sich täglich neue Synergien.
Große Pläne? Wenn alle wissen, wie’s läuft, läuft’s. Matterial lässt Wissen skalieren, damit junge Unternehmen das auch tun können. Solides Wissensmanagement ab dem ersten Tag sorgt dafür, dass man große Pläne auch umsetzen kann.
In strukturierten Workshops sensibilisieren wir Stakeholder für Wissensmanagement und geben allen einen Werkzeugkasten mit Tipps und Tricks an die Hand, wie sie ihr Wissen managen und gleichzeitig skalieren lassen.