Wir kennen Ihre Anforderungen aus vielen Projekten und entwickeln mit Ihnen zukunftsorientierte Konzepte. Wir schulen Ihre Mitarbeiter, unterstützen bei der Projekteinführung und bieten Ihnen qualifizierten Support. Mit offenen Schnittstellen integrieren Sie Matterial in Ihre Systemlandschaft.
Prozessdokumentation
API Anbindung
Callcenter
Kundenservice
Mehrsprachiges Arbeiten
Projektdokumentation
Websiteintegration
Wissenssicherung
Prozesse, Tests, Arbeitsabläufe und -anweisungen und dazugehörige Dateien lassen sich mit Matterial so einfach und schnell aufnehmen, dass es sich nicht nach Arbeit anfühlt. So können alle Personen, die gerade eine Info benötigen, darauf zugreifen, sie bearbeiten und teilen.
Ihr Wissen ist so vielfältig wie die Menschen in Ihrem Unternehmen. Damit Sprachbarrieren und unnötige Fehler der Vergangenheit angehören, unterstützt Matterial mehrere Sprachen für jedes Dokument.
Im Service-Center rufen Menschen mit immer denselben Anliegen an. Matterial dokumentiert sie, sodass Agenten immer die richtigen Infos bereitstellen können. Anfragen und dazugehörige Informationen sind in Windeseile aufgenommen und abgerufen.
Frischer Wind ist gut — aber nur, wenn er auch jahrelange Erfahrung mit sich trägt. Dafür müssen Massen an vorhandenem Wissen festgehalten und übergeben werden. Mit Matterial führen Sie neue Mitarbeiter schneller, umfassender und ressourcenschonend in Ihr Unternehmen ein.
Damit jeder mit anpacken kann, müssen wichtige Abläufe, Dokumente, Veranstaltungen und Termine für alle Mitglieder zugänglich sein. Alle haben die gleiche Informationsbasis, mit der sie sich informieren können und informiert werden.
Täglich sind neue Leute zu Gast, die Hausregeln, Drucker, Kaffeemaschine und WLAN kennenlernen müssen. Diese Informationen werden mit Matterial zentral bearbeitet und zur Verfügung gestellt. Matterial fungiert außerdem als Community-Plattform, denn hier ergeben sich täglich neue Synergien.
Große Pläne? Wenn alle wissen, wie’s läuft, läuft’s. Matterial lässt Wissen skalieren, damit junge Unternehmen das auch tun können. Solides Wissensmanagement ab dem ersten Tag sorgt dafür, dass man große Pläne auch umsetzen kann.
Matterial ist so einfach, dass es ohne Schulungen funktioniert. Trotzdem kann es einschüchternd und herausfordernd sein, Wissen nachhaltig zu konservieren und es lebendig zu halten. Genau das ist unsere Expertise.
In strukturierten Workshops sensibilisieren wir Stakeholder für Wissensmanagement und geben allen einen Werkzeugkasten mit Tipps und Tricks an die Hand, wie sie ihr Wissen managen und gleichzeitig skalieren lassen.