Générer et gérer les connaissances est devenu vital pour les organisations. C’est l’un des 4 facteurs de production, à côté du sol, du capital et du travail.

Matterial veut vous aider à développer une base de connaissances pour construire une organisation apprenante. Chaque organisation est sujette à des changements - toujours. Si nous pouvons intégrer le changement dans nos routines organisationnelles quotidiennes, nous sommes beaucoup mieux préparés pour les crises futures.

Matterial vous aide à le faire :

• documenter les processus et les projets - pour que vous et tous les autres membres de votre entreprise ayez une référence à laquelle vous pouvez vous référer, en sachant que vous faites ce qu’il faut à tout moment.
• faire profiter tout le monde de la connaissance - c’est pourquoi Matterial prend en charge les documents en plusieurs langues.
• soumettre les données à un processus éditorial - c’est pourquoi l’enregistrement des connaissances et la collaboration sont aussi simples que possible.
• partager les connaissances - ainsi, aucune ressource n’est gaspillée pour la formation des nouveaux collaborateurs et chacun peut se concentrer sur son travail.

Pour apprendre comment les connaissances fonctionnent et comment les utiliser de la façon la plus productive, un peu de science :

Connaissance vs. information

La connaissance est toujours liée aux humains. Elle naît lorsque de nouvelles informations sont liées aux connaissances existantes. Avoir de l’information signifie que vous savez quelque chose. Savoir signifie comprendre pourquoi. C’est pourquoi vous pouvez acheter de l’information, mais pas de la connaissance.

Connaissance explicite vs. implicite

Nous ne pouvons enregistrer et conserver les connaissances que lorsque nous pouvons les exprimer - les instructions sur le fonctionnement d’une imprimante ou l’anatomie d’une turbine. Cette connaissance est explicite.

La connaissance explicite est facile à enregistrer et à structurer, car elle est consciente, logique et suit une méthode. Avec un ensemble de règles simples et une certaine forme de technologie, elle peut être transférée à d’autres.

Mais il y a aussi des connaissances que nous ne pouvons pas simplement exprimer par le langage - jouer du piano, ou la motricité fine d’un dentiste. Cette connaissance est implicite.

La connaissance implicite est basée sur l’expérience et les expériences. Si nous parvenons à rendre le savoir implicite accessible, nous avons des avantages durables par rapport à nos concurrents.

La matière aide à intégrer les deux formes dans la richesse des connaissances d’une organisation.

Connaissance organisée

Pour utiliser toutes les connaissances de votre organisation, tous les membres doivent collaborer de façon constructive et coordonnée. Ainsi, les connaissances individuelles deviennent des connaissances collectives.

Pour le savoir explicite, cela signifie avant tout développer des modèles et des concepts stratégiques pour l’organisation, et documenter les règles, les directives et les processus. Les connaissances implicites peuvent être enregistrées sous forme de routines, de modèles mentaux et de flux de travail.

Si les deux sont en échange l’un avec l’autre, nous pouvons créer un savoir organisationnel. Ce qui est bien, c’est que Ce savoir reste dans l’entreprise, même après que vos supports de connaissances ne soient plus présents.

La matière aide à sauver les règles formelles et informelles et à faire croître le savoir collectif, de sorte que personne n’a besoin de tout savoir. Au lieu de cela, en partageant la charge de travail, chacun a les connaissances dont il a besoin à portée de main.

Établir une culture de la connaissance

Pour ce faire, une organisation a besoin d’une culture vivante de la connaissance. Elle doit être ouverte et transparente, afin que chacun puisse participer et développer ses connaissances. L’espace de tête, le temps, la motivation et les rencontres personnelles sont les facteurs les plus importants pour favoriser cette culture.

Comment gérer efficacement les connaissances

Pour établir un processus solide de gestion des connaissances, on peut s’en tenir à trois questions :

• qui sont les gardiens des connaissances pertinentes ?
• Quel contenu est pertinent, sain et a du potentiel ?
• Comment peut-on le communiquer et le transférer ?

Il en découle quelques critères pour le savoir organisationnel :

• le savoir doit être tenu à jour
• il doit être développé en permanence
• les connaissances périmées et obsolètes doivent être oubliées ou archivées
• la connaissance doit être toujours disponible pour ceux qui la recherchent
• les connaissances doivent être applicables à la bonne situation
• la connaissance des clients ou des clients est confidentielle

La question de la valeur est primordiale. Seules les connaissances qui sont documentées et disponibles sont des connaissances de valeur.

Essayez-le instantanément en créant un nouveau document. Si vous n’êtes pas sûr, regardez “First steps with Matterial”.

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